Aviso de Privacidad
Última actualización: 3 de marzo de 2026
1. Identidad y domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Rednura, distribuidor independiente autorizado de Red Natura, con sede en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Puede contactarnos vía WhatsApp al +52 961 561 8011 o a través del formulario en contacto.html.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para los fines que se describen a continuación:
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través del formulario de contacto o WhatsApp (consultas, pedidos, comentarios).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, recopilados de forma anónima y agregada mediante Google Analytics (GA4).
No recabamos datos sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, datos biométricos, etc.) ni datos financieros o bancarios.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
- Atender sus consultas, solicitudes de información y pedidos de productos.
- Procesar y dar seguimiento a sus compras realizadas vía WhatsApp.
- Confirmar disponibilidad, precios y condiciones de entrega.
- Gestionar su registro como distribuidor o miembro de Red Natura (si aplica).
Finalidades secundarias (opcionales; puede negarse sin que ello afecte la relación comercial):
- Enviarle información sobre promociones, descuentos y nuevos productos.
- Elaborar estadísticas y estudios internos sobre preferencias de compra.
- Invitarle a participar en encuestas de satisfacción.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento contactándonos al WhatsApp o correo indicados.
4. Transferencia de datos personales
No compartimos, vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos permitidos por ley:
- Cuando sea requerido por autoridad competente mediante orden debidamente fundada y motivada.
- Cuando sea necesario para la gestión del pedido (p.ej., servicio de mensajería o paquetería para entrega del producto), en cuyo caso el tercero queda obligado a las mismas condiciones de confidencialidad.
Sus datos no son transferidos a empresas de publicidad ni a Red Natura para usos distintos a la gestión operativa del pedido.
5. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Transmisión cifrada mediante HTTPS (TLS) en todo el sitio.
- Acceso restringido a datos únicamente por personal autorizado y con deber de confidencialidad.
- Los datos proporcionados vía WhatsApp permanecen dentro de la plataforma de Meta Platforms, sujeta a su propia política de privacidad.
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera en nuestros sistemas.
6. Derechos ARCO y procedimiento de ejercicio
Usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los usamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a nuestro WhatsApp +52 961 561 8011 indicando: (a) nombre completo, (b) descripción del derecho que desea ejercer, y (c) cualquier documento que facilite la localización de sus datos. Daremos respuesta en un máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales): www.inai.org.mx.
7. Revocación del consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, contactándonos por los mismos medios indicados para el ejercicio de derechos ARCO. La revocación puede implicar que no podamos seguir prestándole el servicio solicitado.
8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio utiliza las siguientes tecnologías:
- Google Analytics 4 (GA4): recopila datos de navegación anonimizados (páginas visitadas, duración, dispositivo) para análisis estadístico. No identifica a usuarios individuales. Puede desactivarlo en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Google Fonts: fuentes tipográficas servidas desde servidores de Google; puede registrar su dirección IP.
- localStorage del navegador: almacenamos localmente en su dispositivo el contenido de su bolsa de compra. Estos datos nunca se envían a nuestros servidores.
Al continuar navegando en este sitio, usted acepta el uso de estas tecnologías en los términos aquí descritos.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a través de este mismo sitio web. Le recomendamos revisarlo periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo fue modificado por última vez.
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 3 de marzo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web rednura.web.app (en adelante, "el Sitio"), usted declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Naturaleza jurídica del Sitio y del operador
Rednura es operado por un distribuidor independiente autorizado de Red Natura en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Actuamos como intermediario comercial; los productos son fabricados por Red Natura S.A. de C.V. Los precios, beneficios y disponibilidad pueden variar respecto al sitio oficial de Red Natura.
Este Sitio tiene carácter informativo y comercial. No somos una tienda en línea con pago electrónico; todas las operaciones de compra se formalizan únicamente mediante comunicación personal (WhatsApp o presencial).
3. Condiciones de uso
El usuario se obliga a:
- Utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y de buena fe.
- No reproducir, distribuir, adaptar ni explotar comercialmente el contenido del Sitio sin autorización expresa y por escrito.
- No realizar acciones que puedan sobrecargar, dañar o inutilizar el Sitio, sus servidores o redes.
- No introducir virus, código malicioso u otros elementos que puedan causar daño a los sistemas informáticos de Rednura o de terceros.
- Proporcionar información veraz al contactarnos o al solicitar productos.
4. Información de productos y precios
La información sobre productos (ingredientes, beneficios, contraindicaciones, presentación, precio) se ofrece con fines informativos y puede modificarse sin previo aviso para reflejar cambios del fabricante o del mercado. Nos comprometemos a mantenerla actualizada con la mayor diligencia posible.
- Los precios mostrados son en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. Pueden variar sin previo aviso.
- Las imágenes son ilustrativas y pueden no corresponder exactamente al producto físico o su empaque actual.
- La disponibilidad de productos está sujeta a existencias y no se garantiza.
5. Proceso de compra y formalización del contrato
El proceso de compra opera de la siguiente manera:
- El usuario selecciona productos y genera un resumen del pedido a través de la bolsa de compra del Sitio.
- Al dar clic en "Pedir por WhatsApp", se genera un mensaje pre-llenado que es enviado a nuestro número de atención.
- Un asesor confirma disponibilidad, precio final (incluyendo costos de envío si aplica) y método de pago.
- El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando ambas partes confirman expresamente el pedido, precio y condiciones de entrega.
El mero envío del mensaje de WhatsApp no constituye un compromiso de venta por parte de Rednura ni una aceptación de compra por parte del usuario hasta su confirmación mutua.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados incluyen transferencia bancaria (SPEI), depósito en efectivo, pago en establecimientos autorizados u otros que se acuerden en cada transacción. Nunca solicitamos datos de tarjetas de crédito/débito a través de este Sitio ni por WhatsApp. En caso de recibir solicitudes de este tipo, repórtelas inmediatamente.
7. Política de envíos y entrega
Los términos de envío se acuerdan en cada pedido y pueden variar. Como referencia general:
- Zona de entrega: principalmente Tuxtla Gutiérrez, Chiapas (entrega a domicilio o punto de encuentro). Envíos a otras ciudades vía paquetería a costo del comprador.
- Tiempo de entrega: 1–3 días hábiles en zona local; 5–10 días hábiles para envíos foráneos, sujeto a disponibilidad de paquetería.
- Riesgo de la mercancía: el riesgo de pérdida o daño durante el transporte se transfiere al comprador una vez que los productos son entregados al servicio de mensajería. Rednura no es responsable por demoras o extravíos ocasionados por la empresa transportista.
- Los gastos de envío son informados antes de confirmar el pedido.
8. Política de devoluciones y reembolsos
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y los derechos del consumidor reconocidos por la PROFECO:
- Producto dañado o defectuoso: si el producto llega dañado o no corresponde al pedido confirmado, el cliente tiene derecho a solicitar su reposición o reembolso total dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción, presentando evidencia fotográfica vía WhatsApp.
- Producto en buen estado: dado que se trata de suplementos alimenticios para consumo humano, por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de productos sin daño aparente una vez entregados, salvo error nuestro en el pedido.
- Cancelación de pedido: puede cancelar su pedido sin costo antes de que el producto sea despachado. Después del despacho, aplica la política de devoluciones indicada.
- Reembolsos: se realizan por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.
9. Garantía de productos
Los productos cuentan con la garantía del fabricante (Red Natura) en cuanto a calidad e inocuidad, respaldada por sus registros ante COFEPRIS y el cumplimiento de la NOM-059-SSA1. La garantía cubre defectos de fabricación, no el deterioro por manejo inadecuado o consumo en condiciones distintas a las indicadas en el empaque.
10. Propiedad intelectual
Los nombres de productos, marcas, logos y material gráfico relacionado con Red Natura son propiedad de Red Natura S.A. de C.V. y se utilizan con su autorización como distribuidor. El diseño, código fuente, textos originales, interfaz y elementos gráficos propios del presente Sitio son propiedad intelectual de Trinaxcode y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:
- Rednura no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni se responsabiliza por interrupciones causadas por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
- No somos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
- Los resultados del uso de los productos pueden variar; Rednura no garantiza resultados específicos.
- No somos responsables por el contenido de sitios de terceros enlazados desde el Sitio.
12. Modificaciones a los Términos
Rednura se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal, la Ley Federal del Derecho de Autor y demás ordenamientos aplicables. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
14. Resolución de disputas con la PROFECO
Sin perjuicio de lo anterior, como consumidor tiene derecho a presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Puede contactarlos en www.profeco.gob.mx o al teléfono 800-468-8722 (INFOTEL). Rednura está comprometido a resolver cualquier disputa de manera amistosa antes de llegar a instancias legales formales.
15. Uso prohibido del contenido, scraping y extracción automatizada
Queda estrictamente prohibido realizar extracción masiva, scraping, crawling automatizado, minería de datos, reproducción sistemática o cualquier método automatizado para copiar contenido, precios, estructura del catálogo, textos, imágenes, base de datos, diseño o código del Sitio sin autorización expresa y por escrito.
También se prohíbe el uso del contenido para entrenar modelos de IA, crear bases de datos de terceros, republicar fichas de productos, o elaborar sitios/servicios competidores con información obtenida del Sitio.
16. Política antipiratería, plagio y defensa de propiedad intelectual
Todo uso no autorizado de marca, textos, imágenes, fichas técnicas, elementos visuales, código o contenidos editoriales podrá dar lugar a acciones civiles, administrativas o penales conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor, el Código Penal Federal y demás normativa aplicable.
Rednura podrá iniciar procedimientos de retirada de contenido, bloqueos de acceso, reclamaciones por daños y perjuicios, medidas cautelares y cualquier acción legal procedente para proteger sus derechos y los de terceros titulares legítimos.
17. Indemnización y exención por uso indebido
El usuario se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Rednura, sus representantes y colaboradores por cualquier reclamación, daño, sanción, multa, gasto o costo legal derivado de: (i) uso ilícito del Sitio, (ii) incumplimiento de estos Términos, (iii) violación de derechos de terceros, (iv) uso fraudulento de identidad o datos, o (v) manipulación maliciosa de funcionalidades del Sitio.
18. Fuerza mayor y caso fortuito
Rednura no será responsable por incumplimientos o demoras ocasionados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo de manera enunciativa: fallas de telecomunicaciones, ataques cibernéticos, cortes eléctricos, bloqueos de plataformas de terceros (incluyendo WhatsApp), desastres naturales, conflictos sociales, actos de autoridad o cualquier evento fuera de control razonable.
19. Nulidad parcial, integridad y no renuncia
Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez del resto de cláusulas, que continuarán en pleno vigor. La falta de ejercicio inmediato de algún derecho por parte de Rednura no constituirá renuncia al mismo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y el Aviso Médico y de Salud, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso del Sitio.
Aviso Médico y de Salud
Última actualización: 3 de marzo de 2026
Aviso Importante
Los productos presentados en este sitio son suplementos alimenticios y/o remedios herbolarios registrados ante COFEPRIS. No son medicamentos. No diagnostican, tratan, curan ni previenen enfermedades. Consulte siempre a un médico calificado antes de consumirlos.
1. Naturaleza y clasificación de los productos
Todos los productos comercializados a través de Rednura son fabricados por Red Natura S.A. de C.V. y están clasificados como suplementos alimenticios y/o remedios herbolarios conforme a la legislación sanitaria vigente en México. Su elaboración y comercialización cumple con:
- NOM-059-SSA1: Norma Oficial Mexicana de Buenas Prácticas de Fabricación para establecimientos dedicados a la fabricación de medicamentos (aplicable analógicamente a suplementos).
- Registro sanitario ante la COFEPRIS (Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios).
- Legislación aplicable en materia de suplementos alimenticios de la Ley General de Salud y el Reglamento de Control Sanitario de Productos y Servicios.
2. Declaración expresa: no son medicamentos
Conforme al artículo 215 de la Ley General de Salud y disposiciones de la COFEPRIS, los suplementos alimenticios no son medicamentos y por tanto:
- No están destinados a diagnosticar, tratar, curar, mitigar ni prevenir enfermedades.
- No pueden sustituir un tratamiento médico prescrito por un profesional de la salud.
- No reemplazan una alimentación equilibrada y un estilo de vida saludable.
- Su consumo no garantiza la prevención de ninguna enfermedad.
3. Obligatoriedad de consulta médica previa
Se recomienda enfáticamente consultar a un médico, nutriólogo o farmacéutico calificado antes de iniciar el consumo de cualquier suplemento, especialmente en los siguientes casos:
- Mujeres embarazadas o en período de lactancia.
- Menores de 18 años.
- Personas con enfermedades crónicas (diabetes, hipertensión, enfermedades cardiacas, renales, hepáticas, autoinmunes, etc.).
- Personas en tratamiento farmacológico activo (riesgo de interacciones medicamento-suplemento).
- Personas con alergias o intolerancias alimentarias conocidas.
- Personas que vayan a someterse a cirugías (algunos suplementos pueden afectar la coagulación).
4. Posibles interacciones
Algunos ingredientes naturales presentes en los suplementos pueden interactuar con medicamentos de prescripción o de venta libre, potenciando o reduciendo su efecto. Sin ser exhaustivos, ciertos ingredientes herbales pueden interactuar con anticoagulantes, hipoglucemiantes, antihipertensivos e inmunosupresores. Consulte a su médico o farmacéutico para evaluar la compatibilidad.
5. Reacciones adversas y qué hacer
Si durante o después del consumo de un suplemento experimenta síntomas inusuales como: reacciones alérgicas (urticaria, hinchazón, dificultad para respirar), malestar gastrointestinal severo, dolor, mareos o cualquier otro síntoma que le preocupe:
- Suspenda el consumo del producto de inmediato.
- Consulte a un médico o acuda a urgencias si los síntomas son graves.
- Repórtelo a COFEPRIS: www.gob.mx/cofepris / Tel. 800-033-5050.
- Notifíquenos para que podamos atender su caso: WhatsApp +52 961 561 8011.
6. Sobre la Guía de Salud del sitio
La sección "Guía de Salud" de este sitio web es una herramienta de orientación informativa y educativa. Las sugerencias de suplementos por padecimiento están basadas en:
- Usos tradicionales documentados de los ingredientes herbales.
- Información general divulgativa, no en estudios clínicos controlados específicos.
Esta guía no constituye prescripción médica, diagnóstico ni consejo clínico. Fue elaborada con fines divulgativos y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud. Rednura no se responsabiliza por el uso que el usuario haga de esta información para tomar decisiones de salud sin consulta médica previa.
7. Sobre el Asistente de Bienestar (IA)
El "Asistente de Bienestar" disponible en este sitio es una herramienta automatizada de orientación general basada en reglas predefinidas. Sus sugerencias:
- No constituyen diagnóstico médico ni prescripción.
- Están basadas en respuestas seleccionadas por el usuario, no en evaluación médica real.
- Pueden no ser adecuadas para su situación particular de salud.
Siempre contraste cualquier sugerencia del asistente con la opinión de un profesional de salud calificado.
8. Variabilidad de resultados
Los beneficios, testimonios y resultados mencionados en este sitio reflejan experiencias individuales. Los resultados pueden variar significativamente de persona a persona en función de factores como: edad, sexo, condición de salud preexistente, alimentación, nivel de actividad física, constancia en el consumo y combinación con otros productos o medicamentos.
Rednura no garantiza, ni explícita ni implícitamente, que el usuario obtendrá los mismos resultados que los testimonios presentados.
9. Responsabilidad del usuario
El usuario asume plena responsabilidad por las decisiones que tome respecto al consumo de suplementos alimenticios. Rednura, como distribuidor, no asume responsabilidad por daños a la salud derivados del uso inadecuado de los productos, la omisión de consulta médica previa, o el incumplimiento de las indicaciones y contraindicaciones descritas en el empaque del fabricante.
10. Marco regulatorio aplicable
Los suplementos comercializados por Rednura están fabricados por Red Natura S.A. de C.V., empresa registrada y regulada conforme a:
- Ley General de Salud (México).
- Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Control Sanitario de Actividades, Establecimientos, Productos y Servicios.
- NOM-059-SSA1 (Buenas Prácticas de Fabricación).
- NOM-086-SSA1 (alimentos y bebidas no alcohólicas con modificaciones en su composición).
- Criterios y lineamientos de COFEPRIS sobre suplementos alimenticios.